Obchodné podmienky
01. Všeobecné ustanovenia:
Všeobecné obchodné podmienky musí akceptovať kupujúci a aj predávajúci. Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť odoslaním záväznej (e-mailovej, telefonickej) objednávky kupujúcim v e-shope www.sportove-doplnky.eu a zároveň sa touto činnosťou kupujúci zaväzuje dodržiavať obchodné podmienky stanovené e-shopom www.sportove-doplnky.eu. Kupujúci sa stane majiteľom tovaru po odobratí dobierkovej zásielky a po zaplatení plnej sumy za tovar odoslaný e-shopom www.sportove-doplnky.eu. Predávajúci má právo stornovať objednávky: v prípade problémov s objednávaním, vzniknutým problémom s dodaním tovaru naším dodávateľom, alebo iným problémom, ktorý by znemožnil bezproblémové dodanie tovaru kupujúcemu. Predávajúci je povinný informovať kupujúceho o danom probléme e-mailom, alebo telefonicky. Predávajúci a aj kupujúci sa zaväzujú dodržať tieto všeobecné obchodné podmienky.
02. Povinnosti predávajúceho a jeho práva:
Predávajúci: Sport DL - Športové doplnky, SR
Predávajúci je povinný dodať tovar kupujúcemu po obdržaní objednávky. Tovar musí byť odoslaný podľa týchto "obchodných podmienok" a v originálnom a neporušenom balení. Tovar musí byť označení štítkom, kde sú všetky upozornenia a návody v slovenskom jazyku.
Predávajúci zabezpečí všetky predajné služby, komunikáciu, dopravu, doručenie tovaru a prípadnú reklamáciu.
Predávajúci má právo nevybaviť akúkoľvek objednávku pričom je povinný informovať o tom kupujúceho e-mailom alebo telefonicky do 48 hodín.
Ceny produktov tvorí predávajúci. Pri prípadných zmenách, je predávajúci povinný informovať o týchto zmenách kupujúceho, pričom kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy, alebo doplatiť sumu.
Predávajúci má úprávo pýtať 50% zálohu z ceny výrobku, ak je cena objednávky minimálne 200 EUR, alebo ak si tovar objednáva kupujúci, ktorý už minimálne raz odstúpil od kúpnej zmluvy s e-shopom Sport DL.
03. Povinnosti kupujúceho a jeho práva:
Kupujúci má právo na objednávku, ktoréhokoľvek predávaného produktu zobrazeného na stránke www.sportove-doplnky.eu, ktorý nie je označený (DOČASNE VYPREDANÉ!). Predávajúci je povinný dodať tovar kupujúcemu v stanovených rozmeroch, váhach a množstvách, aké sú uvedené v objednávke vytvorené cez e-shop www.sportove-doplnky.eu.
04. Objednávanie / dodanie tovaru a platba:
Predávajúci odošle tovar kupujúcemu do 24 hodín od prijatia objednávky, pričom informuje kupujúceho e-mailom, telefonicky alebo smskou o transakcii. Ak predávajúci nestihne odoslať zásielku kupujúcemu v stanovenej lehote, je povinný o tom informovať kupujúceho e-mailom alebo telefonicky.
Kupujúci je pri objednávke povinný uviesť všetky potrebné údaje (meno, priezvisko, adresu, kontaktný e-mail a telefónne číslo) pre bezproblémovú realizáciu predaja. To platí pri e-mailovej a aj telefonickej objednávke.
Kupujúci má 3 možnosti na zaplatenie tovaru:
-platba pri prebratí dobierky na pobočke slovenskej pošty alebo UPS
-platba prevodom na účet vopred
-platba kuriérovi Sport DL pri priamom prevzatí tovaru (platí len pre Žilinu a blízke okolie)
Predávajúci zabezpečí odoslanie tovaru prostredníctvom slovenskej pošty, UPS-kou (zarátané poštovné je v závislosti od tarify slovenskej pošty, resp. UPS), alebo dovozom priamo domov prostredníctvom kuriéra Sport DL (dopravné je v tomto prípade Zdarma - platí len pre Žilinu a blízke okolie). Tovar je odoslaný do 48 hodín od prijatia objednávky. Pri objednávke nad 145 € hradí predávajúci poštovné.
Kupujúci sa stáva vlastníkom tovaru ihneď po riadnom zaplatení a prevzaní tovaru, ktorý si objednal. Dovtedy je vlastníkom tovaru stále predávajúci.
05. Stornovanie objednávky:
Kupujúci má právo zrušiť objednávku do dátumu odoslania.
Kupujúci má právo vrátiť tovar do siedmich dní od prevzatia. V tomto prípade dopravné znáša (v súlade so zákonom) kupujúci.
Pri vytvorení písomnej formy odstúpenia kúpnej zmluvy musí kupujúci uviesť tieto údaje (svoju identifikáciu, identifikáciu tovaru a spôsob vrátenia peňazí), pričom je kupujúci povinný vrátiť tovar v neporušenom, originálnom stave a so všetkým príslušenstvom, ktoré mu bolo dodané. Predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu peniaze v celkovej hodnote vráteného tovaru do 10 pracovných dní, od odstúpenia od kúpnej zmluvy, prostredníctvom prevodu na účet, šeku, alebo priamo kupujúcemu (tento tretí spôsob platí len pre Žilinu a blízke okolie).
V prípade, že kupujúci použije alebo poškodí tovar, prípadne ho rozbalí, predávajúci má právo znížiť hodnotu daného reklamovaného tovaru o spôsob poškodenia (hodnotu poškodenia určí predávajúci). Predávajúci informuje kupujúceho o tejto skutočnosti. Kupujúci pošle reklamovaný poškodený tovar predávajúcemu na svoje náklady a predávajúci mu vráti zníženú platbu do 10 pracovných dní.
06. Reklamácie:
Kupujúci je povinný si riadne skontrolovať úplnosť tovaru ihneď po prevzatí. Ak kupujúci zistí, že ja tovar poškodený, je povinný informovať o tejto záležitosti predávajúceho, v čo najkratšej lehote a spísať všetky potrebné informácie do reklamačného protokolu.
Predávajúci neručí za škody vzniknuté pri preprave (neplatí pri preprave kuriérom)!
Na poskytnutý tovar sa vzťahuje záruka 24 mesiacov. Záručná doba plynie odo dňa prevzatia zásielky. Záruka platí iba na výrobné závady. Záruka neplatí pri závadach nesprávnym používaním tovaru, bežným používaním a nesprávnym skladovaním.
Reklamačný postup:
-kupujúci kontaktuje predávajúceho e-mailom alebo telefonicky ohľadom reklamácie
-kupujúci pošle tovar naspäť predávajúcemu na jeho adresu (1. trieda, doporučene, nie dobierka)
-kupujúci uvedie dôvod reklamácie
-kupujúci pošle reklamovaný tovar predávajúcemu so všetkým príslušenstvom vrátane dokladu
Predávajúci posúdi reklamáciu do 10 pracovných dní a informuje kupujúceho (e-mailom alebo telefonicky) o oprávnenosti reklamácie a ďalších potrebných informáciach ohľadom reklamácie.
07. Ochrana súkromia zákazníkov:
Predávajúci (Sport DL) sa zaväzuje, že všetky uvedené informácie o kupujúcom cez web www.sportove-doplnky.eu neposkytne žiadnej tretej osobe a nepoužije zverené informácie o kupujúcom na komerčne ponuky ani reklamné služby pre web www.sportove-doplnky.eu.